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人才招聘 人才招聘

一   招聘岗位:客服经理

岗位职责:

  • 1、全面负责客服中心整体运营及管理;

  • 2、制定客服中心年度规划,妥善安排客服日常工作计划;


  • 3、根据公司业务发展,梳理客服中心工作流程,完善客服中心的管理制度;

  • 4、制定客户服务中心的服务规范、标准流程和考核评价体系;


  • 5、设计并优化客户服务的各项流程,全方位优化客户服务质量;


  •           6、充分掌握市场情况,了解竞争对手,分析客户需求,并定期提交分析报告;





    任职要求

    • 1、本科以上学历,至少5年以上领导10人以上客服团队相关管理经验;


    • 2、熟悉大型呼叫中心运作流程,有较强独立处理问题能力;

    • 3、有良好的组织能力,能够协调各分公司、部门,有大局观;


    • 4、执行能力强,能严格要求各分公司客服团队去贯彻执行现有SOP;

    • 5、英文读写流利,能熟练操作办公软件,有较强的语言能力和较强的文字处理能力;



    • 6、能承受工作压力,责任心强,会白话者优先。


    二 招聘岗位:渠道管理经理

    岗位职责:

    • 1、负责海外渠道运营管理制度、流程及考核与服务标准的制定,建立定期督查制度;
    • 2、负责海外渠道供应商相关合同的签订、变更、执行、终止和条款建议完善工作;
    • 3、负责渠道合作项目的落地、实施及协调各个部门处理运营过程中的各种问题;
    • 4、负责对渠道服务商的服务时效、质量及存在的问题进行数据分析、总结汇报及优化。

    任职要求:

    • 1、本科及以上学历,企业管理、市场营销等相关专业;
    • 2、英语作为工作语言;
    • 3、3年以上的同职位工作经验,熟知跨境电商物流渠道业务流程;
    • 4、敏锐的市场触觉及市场分析能力,精通市场规划和渠道拓展。


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